Сайт салона и сам салон - две кардинально разные противоположности! Сотрудники некомпетентны, цены отличаются от указанных на сайте, за наличку не продают, а процент за кредит от 27% минимум! Плюс вам навяжут миллион допов. Сделка не состоялась. Вывод: салон работает для банков и на проценты от банков.
После того как купил у них машину я приезжал неоднократно на ее ремонт. Подвеска стучит, автозапуск не работает, багажник открывается с ключа, а должен реагировать на движение ногой под ним. Очень много вся их недочетов было и это при завешенной цене на машину. Сделали все по гарантии. Лица были такие у сотрудников, как будто ждали что я оплачу их работу. Этого не последовало. Уходя я чувствовал их недобрые взгляды на себе. В следующий раз проверяйте машины, а не тупо в салон с автовоза сгружайте. Предпродажная подготовка и проверка машин относится не только к вторичному рынку. Выходит, я их должен учить работать.
Не так давно я купил у них машину, к которой мне должны были дать зимние шины и полисе каско. Все это мне полагалось совершенно бесплатно в связи с тем, что я взял машину в кредит. Всех положенных скидок мне не сделали, с подарками тоже прокатили. Колес не было в наличии, узнали об этом после заключения кредитного договора. Чтобы не менять цифры, предложили сделать компенсацию и закинуть на депозитный счет в их салоне, для того, чтобы я приезжал к ним на обслуживание. Мне эта идея не понравилась. Менеджер сказал, что-нибудь придумает и решит. Время идет, а решение не находится. КАСКО вроде нормально сделали, буду надеяться что не пригодится оно мне.
Заявленная процентная ставка по кредиту в этом салоне далека от обещанной. Одобряли онлайн, одобрили, сотрудник перезвонил, ставка оговаривалось 19%. Это кстати совсем ни 4,9%. Приехали, авто в наличии, ну почему то ждали четыре часа. За это время общались с сотрудниками, очень устали, ждали, то одно, то другое, наверное специально усыпить бдительность перед походом в отдел кредитования хотели. Пока распечатали документы, стал читать, и ставка уже не 19,а 27% Плюс включили ненужные гарантии и за услуги сотку. Будьте бдительны, всё не так "лайтово" как кажется. В другом месте нашли более выгодное предложение.
Мною были обнаружены здесь лишь автомобили с пробегом. Подскажите, а где новые у них стоят? Только на сайте? Запутался я с этими салонами уже! Сил нет и терпения тоже!!! Сайтов миллион, телефонных номеров еще больше!
Сделка не состоялась, очень большое разочарование осталось от посещения автосалона. в г.Санкт-Петербург, Кузнецовская улица, 31. Хотели воспользоваться трейд ин, была обещана очень хорошая скидка на приобретение нового Chery,но увы. Оценка в трейд ин не соответствует реальной стоимости нашего автомобиля. Даже ни чуть ниже, а в половину реальной стоимости предложил данный дилер. Соответственно, никакие скидки не покроют, и в плюсе останется только автосалон.
Очень навязывают допы. Дорожная карта, гарантии тип расширенные, и завышенная, Каско и страхование почти на лям переплаты. Всё это включили в договор. Были вынуждены отказаться от сотрудничества и покупки в кредит в АЦ "АвтоАрена" и уехать в другой центр.
"Авто Арена" - очередной нечестный дилер, который работает только на кредитование и не заинтересован в продаже за наличные. Хотя по телефону сотрудник клятвенно уверял, что цена фиксированная и не изменится за наличные. И вот приехал к ним, и увы накрутка на месте существенная ,за нал отказываются продавать по цене, указанной в объявлении. Не рекомендую!
Мне очень давно хотелось машину, по определенным обстоятельствам не мог этого сделать. Пошел работать на вторую работу и удалось накопить небольшую сумму. Автомобиль я смотрел самый простой, наш, отечественный на механике. Звезд с неба не хватаю, понты мне лишние тоже ни к чему. Объездили более 10 автосалонов. Цены были самые разные. мне по-любому пришлось просить деньги у банка. Не знаю почему, что одобрение я смог получить только в АвтоАрене. Менеджер меня даже удивил своим отношением ко мне. Он не стал предлагать более дорогой автомобиль, чем я смотрел. По допам коврики резиновые подарил мне. Я уже хотел во все колокола звонить и рассказывать про АвтоАрену, но тут неожиданно мне позвонили из банка и говорят, что у меня задолженность по кредиту. Я смотрю на свой график платежей и он вообще не такой, как мне по телефону говорят. Быстро собрался в банк, вышла ко мне старшая и дает экземпляр договора. Я взял с собой свой договор и мы вместе стали изучать. Сошлись мои паспортные данные и данные об автомобиле, но графики платежей был совершенно разные. Мне подсунули цифры в несколько раз меньше, чем отправили в банк. Даже сроки внесения денег на счет у нас не сошлись. Пытаюсь доказать сво непричастность к этой ситуации, в салоне никак не комментируют. Как будто в порядке вещей все. Денег на адвоката у меня нет сейчас, поэтому буду надеяться на бесплатную помощь от доблестной полиции.Понимаю, что шансы у меня не велики, потому что документы подписаны мною в добром здравие, но я все же попробую оспорить эту ложь с цифрами.
Записавшись на тест-драйв нового Джилли Атлас, далеко заранее (так как выходные, все нормальные люди, также как и я планируют своевременно), я все равно прождала около 50 минут! Если бы мне сообщили заранее, что запись двигается, или маршрут увеличивается, или же люди добавляются!!! Я не знаю, что там еще может повлиять на течение времени!
Я находилась, мягко говоря, в негодовании, от того, что мне приходится столько времени провести в ожидании! А через 2 или 3 дня, точно не вспомню, мне звонит менеджер клиентского сервиса, и ангельским голосом спрашивает, все ли мне понравилось? Конечно же я, все еще находясь на эмоциях, начала яростно доказывать, как нужно работать с потенциальными покупателями. В конце разговора, я все же оттаяла, и принесла извинения за свою грубость.
Специалист по работе с клиентами, Матросова Ксения, убедила меня, что это чуть ли не единственный случай на ее памятной практике работы в салоне "Арена". Обычно все идет во время.
Поставлю 3 звезды. Потому что, все же в салоне есть люди, кто еще умеет работать с клиентами.
Всем Добра 🩷
Это уже вторая успешная сделка с "Vertex Auto", которая принесла исключительно положительные эмоции. Персонал работает на высоком уровне, всегда готов помочь советом и предложением оптимального варианта. Всегда приятно видеть такой профессиональный подход и искреннюю заинтересованность в клиенте. Желаю "Vertex Auto" дальнейших успехов и расширения ассортимента качественных машин.
Побывал в Вертекс Авто на прошлой недели. Искал автомобиль с пробегом в рамках своего бюджета. В кредит брать машину не хотелось, друг обещал подстраховать меня финансово, денег занять мне в случае чего. С ним собственно и поехал я. Он в машинах неплохо разбирается, посоветовать мог. Тем более машину выбирал не новую, а б/у. Зашли в салон. Народу много, администратор регистрирует на тест-драйв, менеджеры общаются. Работа кипит. Мы обозначились о своем приезде и я сказал, что нашел автомобиль на сайте. Ко мне пригласили менеджера. Все вместе мы осматривали автомобиль, хочу заметить что возражений никаких не было. Менеджер отвечал на все наши вопросы, внешний вид автомобиля соответствовал объявлению. Все подтверждалось документально. От цены на сайте даже немного уступили, акция «покупка в день приезда» или «быстрая покупка» точно не помню. Машина в хорошей комплектации была, допов не потребовалось. От нашего приезда до выезда из салона времени прошло немного, чуть более часа. Удачная покупка у меня совершилась, спасибо за это салону, менеджеру и другу, что поехал со мной и денег занял. Все равно лучше, чем в кредит влезать, это как по мне, но каждому свое. В любом случае, посетить рекомендую.
Не понравилось мне здесь много чего. Самой большой неожиданностью стало столкновение с политикой формирования стоимости автомобилей в салоне. Изначально казалось, что цена вполне адекватна рынку, однако после заключения сделки я обнаружила значительное расхождение между объявленной стоимостью и конечным счетом., к основной сумме добавили множество дополнительных услуг (страховка, оформление документов, помощь на дороге). Я попыталась отказаться от всех этих услуг, но это не так просто удалось сделать. Продавец-консультант сказал, что может мне убрать эти опции из договора, но эта его услуга стоит денег, так как данная практика не приветствуется автодилером.
Слышал историю одного парня, который купил новую машину в этом салоне месяц назад. Уже через две недели машина начала барахлить — глохла на ходу, горел чек двигателя, да ещё тормоза подвели разок-другой. Оказалось, что продавцы скрутили пробег и замаскировали серьёзную поломку перед продажей. Ремонт обошёлся дороже самой машины, а гарантии никакого толкового ремонта получить так и не удалось. Сразу передумал туда обращаться.
Покупал машину в салонах Новосибирска давно, думал, опыт поможет избежать проблем. Обратился в Zapsib-auto в Лётный микрорайон, 12 за машиной попроще и недорого, чтобы использовать её для рабочих поездок. Меня уговорили купить «выгодный вариант», который оказался совсем другим делом. Через месяц начались постоянные поломки двигателя, стуки подвески и вибрация кузова. Когда обратился в техцентр салона, выяснилось, что машина числилась битой ранее, хотя сотрудники уверяли меня, что она была исправна и почти новая. Теперь стоит дорогое авто с кучей дефектов, которое невозможно продать обратно.
Решил попробовать свои силы за рулём новой машины перед её приобретением и запланировал посещение автосалона ул. Краснобогатырской, 2с24 на для проведения тест-драйва. Позвонил заранее, уточнил детали, выбрал удобное время и дату. Когда наступила назначенная дата, пришёл на место с надеждой получить удовольствие от вождения. Но реальность оказалась совсем иной. Мой запрос о проведении тест-драйва встретил категорический отказ менеджера, который заявил, что машина, предназначенная для тестирования, внезапно оказалась занята другими клиентами. Более того, никто из сотрудников не предложил альтернативных вариантов или решения проблемы.
Решил обновить авто — хотел купить машину просторную, мощную, красивую... В общем, пришел туда полный надежд и ожиданий. Сначала вроде бы всё хорошо пошло - менеджеры вежливые, машины блестят на солнце, выбор большой (вроде). Выбрал понравившуюся модель, согласился на оформление кредита прямо тут же — ну, типа удобно же, да? Ан-нет! Менеджер начал рассказывать какие-то сказки про скидки и акции, которых вообще нигде нет. Я сразу почуял неладное, решил проверить на сайте — никаких скидок там даже близко нет! А когда стал выяснять подробности договора кредитования, оказалось, что процентная ставка намного выше, чем обещали сначала. Просто взяли и подсунули другой договор. Так что будьте осторожны в салоне "СТК", а лучше выбирать вообще другое место.
Поехал покупать машину в «Сиберию», долго выбирал, консультировался, проверял варианты. Наконец подобрали подходящую машину, договорились о покупке и стали оформлять сделку. Тут вдруг выясняется, что документов на автомобиль никаких нет, техосмотр просроченный, кузов ржавый, тормоза скрипят и шумят постоянно.Пришлось доплачивать кучу денег за оформление бумаг, заказывать экспертизу состояния машины отдельно, тратиться на запчасти и автосервис. Салон всячески пытался снять с себя ответственность, сваливая вину на предыдущие владельцев, хотя продавцы прекрасно знали всю правду про состояние машины.
Итог один — купил проблемы на свою голову, теперь мучаюсь каждый день, нервничаю и переживаю за каждую поездку. Никогда сюда больше ни ногой и другим категорически не рекомендую.
---
Надеюсь, мой опыт поможет вам избежать подобной ситуации! Берегите себя и выбирайте проверенных продавцов автомобилей
Купил машину, которая перестала нормально функционировать уже спустя две недели после приобретения. Продавец отказался принимать обратно товар или компенсировать расходы на диагностику и устранение неисправностей, утверждая, что автосалон не несет ответственности за техническое состояние уже проданного транспорта, по сути мне отказали в гарантии. Потратил немало денег и нервов, пытаясь добиться справедливости и мне это сделать удалось. "Элит Авто" забрал свой автомобиль, а мне вернули деньги. Ситуация очень неприятная для меня и энергозатратная оказалась Я вам не рекомендую покупать автомобили в этом салоне.
Свой опыт покупки поддержанного автомобиля нахожу не слишком приятным. Обратился в салон "Карплюс82" в Симферополе, где мне сразу предложили узнать мой кредитный потенциал и отправили заявку на кредит. После получения одобрения на небольшую сумму мне стали показывать машины. Я стал расспрашивать о пошлой истории машин и сказали, что все они чистые и проверены по технической части. После такого заявления я поверил менеджеру и с удовольствием взял себе Тойоту Ярис с допустимым для ее года пробегом, а также по заманчивой цене. После оформления всех бумаг я забрал свой автомобиль и поехал покорять дороги родного Симферополя. Через месяц мне пришло сообщение от банка о внесение денег за кредит и сумма там была намного больше, чем я предполагал. При выяснении деталей я узнал, что у меня есть страховка жизни на практически такую же стоимость как и сам автомобиль. Менеджер включил ее в договор без моего ведома.
Все отзывы
Сайт салона и сам салон - две кардинально разные противоположности! Сотрудники некомпетентны, цены отличаются от указанных на сайте, за наличку не продают, а процент за кредит от 27% минимум! Плюс вам навяжут миллион допов. Сделка не состоялась. Вывод: салон работает для банков и на проценты от банков.
После того как купил у них машину я приезжал неоднократно на ее ремонт. Подвеска стучит, автозапуск не работает, багажник открывается с ключа, а должен реагировать на движение ногой под ним. Очень много вся их недочетов было и это при завешенной цене на машину. Сделали все по гарантии. Лица были такие у сотрудников, как будто ждали что я оплачу их работу. Этого не последовало. Уходя я чувствовал их недобрые взгляды на себе. В следующий раз проверяйте машины, а не тупо в салон с автовоза сгружайте. Предпродажная подготовка и проверка машин относится не только к вторичному рынку. Выходит, я их должен учить работать.
Не так давно я купил у них машину, к которой мне должны были дать зимние шины и полисе каско. Все это мне полагалось совершенно бесплатно в связи с тем, что я взял машину в кредит. Всех положенных скидок мне не сделали, с подарками тоже прокатили. Колес не было в наличии, узнали об этом после заключения кредитного договора. Чтобы не менять цифры, предложили сделать компенсацию и закинуть на депозитный счет в их салоне, для того, чтобы я приезжал к ним на обслуживание. Мне эта идея не понравилась. Менеджер сказал, что-нибудь придумает и решит. Время идет, а решение не находится. КАСКО вроде нормально сделали, буду надеяться что не пригодится оно мне.
Заявленная процентная ставка по кредиту в этом салоне далека от обещанной. Одобряли онлайн, одобрили, сотрудник перезвонил, ставка оговаривалось 19%. Это кстати совсем ни 4,9%. Приехали, авто в наличии, ну почему то ждали четыре часа. За это время общались с сотрудниками, очень устали, ждали, то одно, то другое, наверное специально усыпить бдительность перед походом в отдел кредитования хотели. Пока распечатали документы, стал читать, и ставка уже не 19,а 27% Плюс включили ненужные гарантии и за услуги сотку. Будьте бдительны, всё не так "лайтово" как кажется. В другом месте нашли более выгодное предложение.
Мною были обнаружены здесь лишь автомобили с пробегом. Подскажите, а где новые у них стоят? Только на сайте? Запутался я с этими салонами уже! Сил нет и терпения тоже!!! Сайтов миллион, телефонных номеров еще больше!
Сделка не состоялась, очень большое разочарование осталось от посещения автосалона. в г.Санкт-Петербург, Кузнецовская улица, 31. Хотели воспользоваться трейд ин, была обещана очень хорошая скидка на приобретение нового Chery,но увы. Оценка в трейд ин не соответствует реальной стоимости нашего автомобиля. Даже ни чуть ниже, а в половину реальной стоимости предложил данный дилер. Соответственно, никакие скидки не покроют, и в плюсе останется только автосалон.
Очень навязывают допы. Дорожная карта, гарантии тип расширенные, и завышенная, Каско и страхование почти на лям переплаты. Всё это включили в договор. Были вынуждены отказаться от сотрудничества и покупки в кредит в АЦ "АвтоАрена" и уехать в другой центр.
"Авто Арена" - очередной нечестный дилер, который работает только на кредитование и не заинтересован в продаже за наличные. Хотя по телефону сотрудник клятвенно уверял, что цена фиксированная и не изменится за наличные. И вот приехал к ним, и увы накрутка на месте существенная ,за нал отказываются продавать по цене, указанной в объявлении. Не рекомендую!
Мне очень давно хотелось машину, по определенным обстоятельствам не мог этого сделать. Пошел работать на вторую работу и удалось накопить небольшую сумму. Автомобиль я смотрел самый простой, наш, отечественный на механике. Звезд с неба не хватаю, понты мне лишние тоже ни к чему. Объездили более 10 автосалонов. Цены были самые разные. мне по-любому пришлось просить деньги у банка. Не знаю почему, что одобрение я смог получить только в АвтоАрене. Менеджер меня даже удивил своим отношением ко мне. Он не стал предлагать более дорогой автомобиль, чем я смотрел. По допам коврики резиновые подарил мне. Я уже хотел во все колокола звонить и рассказывать про АвтоАрену, но тут неожиданно мне позвонили из банка и говорят, что у меня задолженность по кредиту. Я смотрю на свой график платежей и он вообще не такой, как мне по телефону говорят. Быстро собрался в банк, вышла ко мне старшая и дает экземпляр договора. Я взял с собой свой договор и мы вместе стали изучать. Сошлись мои паспортные данные и данные об автомобиле, но графики платежей был совершенно разные. Мне подсунули цифры в несколько раз меньше, чем отправили в банк. Даже сроки внесения денег на счет у нас не сошлись. Пытаюсь доказать сво непричастность к этой ситуации, в салоне никак не комментируют. Как будто в порядке вещей все. Денег на адвоката у меня нет сейчас, поэтому буду надеяться на бесплатную помощь от доблестной полиции.Понимаю, что шансы у меня не велики, потому что документы подписаны мною в добром здравие, но я все же попробую оспорить эту ложь с цифрами.
Записавшись на тест-драйв нового Джилли Атлас, далеко заранее (так как выходные, все нормальные люди, также как и я планируют своевременно), я все равно прождала около 50 минут! Если бы мне сообщили заранее, что запись двигается, или маршрут увеличивается, или же люди добавляются!!! Я не знаю, что там еще может повлиять на течение времени! Я находилась, мягко говоря, в негодовании, от того, что мне приходится столько времени провести в ожидании! А через 2 или 3 дня, точно не вспомню, мне звонит менеджер клиентского сервиса, и ангельским голосом спрашивает, все ли мне понравилось? Конечно же я, все еще находясь на эмоциях, начала яростно доказывать, как нужно работать с потенциальными покупателями. В конце разговора, я все же оттаяла, и принесла извинения за свою грубость. Специалист по работе с клиентами, Матросова Ксения, убедила меня, что это чуть ли не единственный случай на ее памятной практике работы в салоне "Арена". Обычно все идет во время. Поставлю 3 звезды. Потому что, все же в салоне есть люди, кто еще умеет работать с клиентами. Всем Добра 🩷
Оставьте ваш отзыв