Вот, как было в «РОСАВТО». Приехал. Салон не большой, но красивый и на этом пожалуй всё! Простоял у стойки минут 15, никто даже не подошёл. Сотрудники ходят туда-сюда, болтают между собой, кофе пьют, на клиентов — ноль внимания. Попросил девушку на ресепшене позвать кого-нибудь пообещала, но никто так и не появился. В зале были ещё два человека у них та же ситуация. Ощущение, что мы никому не интересны. Уехал без консультации и настроения. Впечатление, что весь персонал уверен, что продажи идут сами собой, а напрягаться не надо. Никому не советую. Уровень сервиса ноль, отношение хамское.
Собрался покупать Chery Tiggo 7 Pro с пробегом. Хотел оплатить полностью наличкой. Продавец сразу заявил: такие машины продаём только с оформлением кредита. Абсолютно не понравилось отношение. Причём ставка по кредиту— от 22%, плюс куча дополнительных страховок и навязанных услуг. Вместо того чтобы продать, создают искусственные ограничения. Салон производит очень неприятное впечатление, не договаривают по телефону условия акции.
Здесь самое медленное и невнимательное обслуживание, с которым мне приходилось сталкиваться. И так, приехала я в Росавто на осмотр автомобиля, заранее записалась, уточнила время. Приехала вовремя, но прождала специалиста 25 минут. Он просто куда-то вышел. Потом ещё 15 минут искали ключи от машины, потом ещё 10 документы. Всё медленно, никто никуда не торопится, сотрудники общаются между собой, будто клиентов нет, не выбирая выражений. Когда спросила, сколько ещё ждать, ответили спокойно: скоро подойдём. Скоро в их понимании это почти час. Уехала без настроения и без желания что-либо покупать у них.
Записался в дилер на Российской 293 в Краснодаре на тест-драйв Чанган за 2 дня до этого, специально выбрал время и день, когда могу. Приезжаю в автодилер, а мне говорят, что заявки нет, машину никто не готовил, и вообще вы, наверное, ошиблись. Показываю СМС с подтверждением, менеджер начинает мяться, уходит уточнить, возвращаются через 10 минут: извините, сейчас занято, можем записать вас на другой день. Почему не позвонили заранее? Почему не проверили бронь? И главное — зачем врать, будто это моя ошибка? Потратил время впустую. Никто даже не попытался сгладить ситуацию. Один из худших клиентских опытов за последнее время.
На днях заехал в шоу-рум "РОС АВТО" на Российской посмотреть Джетур, хотел оценить комплектации и прикинуть итоговую стоимость. Встретили вежливо, салон красивый, машину показали подробно — за это спасибо. Но как только речь зашла о расчётах, началась активная атака на кредит. Менеджер навязчиво продвигал оформление через их банк, ставка оказалась существенно выше заявленной на сайте. На многие вопросы просто он не ответил. В итоге решил пока повременить с покупкой и поехать к другому дилеру — сравню условия. Возможно, вернусь. Хочется получать прозрачные консультации и условия, без давления.
Я очень не люблю когда меня как покупателя игнорируют. Сначала спрашивают какую машину хочу, как оплачивать собираюсь, а потом предлагают, даже навязывают свои предложения. Приехал с наличкой, машину выбрал на сайте заранее и хотел лишь увидеть ее. Скорее всего я бы ее взял, если бы она была такой как на фото и объявлении. Говоря простым языком если бы все было как на сайте, то не имел бы столько претензий. Автомобиль показали через 4 часа. Царапанный, грязный, севший аккумулятор. Машину даже не подготовили для клиента. Еще совесть есть претензии предъявлять что не купил ничего.
По предварительной диагностики машина была в отличном состоянии. Продавец "Лидер авто" выдал мне пакет документов с безупречной историей авто. Цена достойная и я уже отдал заявку на кредит. Через три дня банк мне ее одобрил и я вновь приехал в "Лидер". Все тот же самый сотрудник со мной вел диалог, рассказывал о машине и уже одной ногой направился за вторым комплектом ключей. Неожиданно ему звонят или он сам имитирует этот звонок и говорит что изменилась цена. Не сразу понял что речь идет о моей машине. Я же бронировал ее и практически купил уже и менять цену в последнюю очередь это очень непрофессионально.
Как началось все через одно место так и продолжается все это. Автомобиль в салоне "Авто м" никому не посоветую покупать, а далее и обслуживать там. У меня сломался монитор, он просто перестал включаться. Маши на конечно не стала от этого хуже ездить но все равно делать это надо. Приехал по гарантии, меня назад развернули, мол некогда им заниматься сейчас этим. Записывался я для чего только! То есть понимаете как поступают, запись мою приняли, а в ремонт машину не забрали, даже не стали диагностику делать. Ребята, дда вы вообще оборзели там!!!! Машина на гарантии, какого так себя вести!!! Жалобу накатал уже, но толку пока нет, даже не извиняются и не приглашают на ремонт.
Помещение сырое, машин нет в наличии и в салоне заставляют купить автомобиль из виртуального каталога. Там машины указаны как в наличии, но не в этом салоне. Мне пришлось ждать несколько месяцев когда привезут именно то чно надо. Несколько раз было такое что привозили не мою машину. Признаюсь что я даже хотел забрать деньги но кажды ц раз давал салону новый шанс. Наконец дождался, не прошло и полгода.
Хочется оставить негативное мнение о работе автоцентра Siberia Salon где мне делали машину от страховой компании. Ремонт длился дольше чем мне говорили во время приемки. Автомобиль был сильно разбит с правой стороны. Ои все починили, но когда я забирала машину увидела что повредили машину с другой стороны. Сотрудники отказались признавать свою вину. Пока я пытаюсь получить видеозаписи с камер, но они у них не работали в тот день. С этим мне придется еще разобраться и просто так я не намерена это оставлять. Буду писать в Роспотребнадзор. Машина новая и я не позволю ее уродовать не нести за это ответственности никакой.
Настала пора менять машину и я обратился в Motor Centr HMAO. Тест-драйв прошел отлично, машина понравилась. Цену узнал, подходящая, но есть "нюанс" что оплата в кредит. Я заполнил анкету, получил одобрение и был готов забрать машину. Мне менеджер сначала говорил что машина здесь стоит, а потом она вдруг она оказывается на другой стоянке и ее могут только привести. Я думал что это дело двух-трех дней, но оказалось что доставка машины зависит от логистики и один автомобиль мне не привезут. Оплатил доставку и жду несколько недель уже.
Говорить о том, что внес.в кассу автосалона денег намного больше чем было указано в рекламе считаю даже не интересным. Такой ситуацией сейчас никого не удивишь. А вот что купленные мною услуги не работают вообще никак это уже другой вопрос. Заставили оформить карту помощи на дорогах, когда я сказал что часто выезжаю в другие города. Такая опция оказалась просто необходима в таком случае. Настал момент когда мне пришлось воспользоваться услугой, машина сломалась на трассе. Эвакуатор вызвать не смог, дозвониться до сервисного центра тоже. Смысла таких вложений не разобрал.
Посетили данный салон, это просто обман, по телефону одно, в салоне другое, ни каких скидках обещанных, и машину которую мы выбрали и которую за нами зарезервировали как нам сказали мы даже не увидели не говоря о том чтобы прокатиться на ней. Уговаривают на другое авто, видимо которое им нужно продать, а которое нужно было мне предлагают такие условия ,что покупатель сам не захочет брать , вообщем обман, не рекомендую связываться с этим салоном!!!
"Мега авто" не оставил мне выбора в оплате автомобиля. Как бы печально это не было, но мне пришлось обращаться в банк за кредитом. А ведь как хорошо все начиналось. Менеджер мне говорил что у них есть любая форма оплаты. Частично он был прав. Только вот не сразу он мне сказал что машина в случае оплаты наллом будет стоить на треть дороже. Кому оно надо столько переплачивать? Конечно купил в кредит. Тут тоже есть переплата, но она ни одним разом вносится и как будто не такая заметная.
"Волгоградский автодом" подвел меня очень сильно. Хотел жене сделать подарок в виде нового автомобиля на годовщину свадьбы и заказал его заранее в салоне. Сроки все обсудили и предполагалось что машина придет раньше. Но она пришла позже намного. И цвет не такой как был в каталоге. Вместо серебристой автомобиль пришел белый. Менять уже не стал, а то так и к новому году не дождались бы машины.
Все отзывы
Вот, как было в «РОСАВТО». Приехал. Салон не большой, но красивый и на этом пожалуй всё! Простоял у стойки минут 15, никто даже не подошёл. Сотрудники ходят туда-сюда, болтают между собой, кофе пьют, на клиентов — ноль внимания. Попросил девушку на ресепшене позвать кого-нибудь пообещала, но никто так и не появился. В зале были ещё два человека у них та же ситуация. Ощущение, что мы никому не интересны. Уехал без консультации и настроения. Впечатление, что весь персонал уверен, что продажи идут сами собой, а напрягаться не надо. Никому не советую. Уровень сервиса ноль, отношение хамское.
Собрался покупать Chery Tiggo 7 Pro с пробегом. Хотел оплатить полностью наличкой. Продавец сразу заявил: такие машины продаём только с оформлением кредита. Абсолютно не понравилось отношение. Причём ставка по кредиту— от 22%, плюс куча дополнительных страховок и навязанных услуг. Вместо того чтобы продать, создают искусственные ограничения. Салон производит очень неприятное впечатление, не договаривают по телефону условия акции.
Здесь самое медленное и невнимательное обслуживание, с которым мне приходилось сталкиваться. И так, приехала я в Росавто на осмотр автомобиля, заранее записалась, уточнила время. Приехала вовремя, но прождала специалиста 25 минут. Он просто куда-то вышел. Потом ещё 15 минут искали ключи от машины, потом ещё 10 документы. Всё медленно, никто никуда не торопится, сотрудники общаются между собой, будто клиентов нет, не выбирая выражений. Когда спросила, сколько ещё ждать, ответили спокойно: скоро подойдём. Скоро в их понимании это почти час. Уехала без настроения и без желания что-либо покупать у них.
Записался в дилер на Российской 293 в Краснодаре на тест-драйв Чанган за 2 дня до этого, специально выбрал время и день, когда могу. Приезжаю в автодилер, а мне говорят, что заявки нет, машину никто не готовил, и вообще вы, наверное, ошиблись. Показываю СМС с подтверждением, менеджер начинает мяться, уходит уточнить, возвращаются через 10 минут: извините, сейчас занято, можем записать вас на другой день. Почему не позвонили заранее? Почему не проверили бронь? И главное — зачем врать, будто это моя ошибка? Потратил время впустую. Никто даже не попытался сгладить ситуацию. Один из худших клиентских опытов за последнее время.
На днях заехал в шоу-рум "РОС АВТО" на Российской посмотреть Джетур, хотел оценить комплектации и прикинуть итоговую стоимость. Встретили вежливо, салон красивый, машину показали подробно — за это спасибо. Но как только речь зашла о расчётах, началась активная атака на кредит. Менеджер навязчиво продвигал оформление через их банк, ставка оказалась существенно выше заявленной на сайте. На многие вопросы просто он не ответил. В итоге решил пока повременить с покупкой и поехать к другому дилеру — сравню условия. Возможно, вернусь. Хочется получать прозрачные консультации и условия, без давления.
Оставьте ваш отзыв